Kylpylöille, hyvinvointiyrityksille ja kauneushoitoloille
Pienessä hoitolassa sama tiimi huolehtii asiakkaista, hoitohuoneista, tarvikkeista ja vastaanotosta – usein eri vuoroissa. HandoverBoard on yhteinen muistilappuseinä, josta jokainen näkee, mikä vaatii huomiota ja kuka asian hoitaa. Näin tiimin viestintä ei jää irtolappujen, viestiketjujen ja muistin varaan.
Hoitohuone jäi siivoamatta myöhäisen hoidon jälkeen, tai pyyhkeet ja liinat pitää vaihtaa ennen aamun ensimmäistä asiakasta. Lappu kertoo, mikä huone tarvitsee mitä, ja tehdyksi merkittäessä näkyy, kuka asian hoiti.
Saunan lämmitys, altaiden tarkistus, pyykit, kassan sulku ja valot. Kun jokin rutiinista jää kesken, iltavuoro jättää lapun, ja aamuvuoro tietää heti, mistä jatkaa.
Hierontaöljy, kertakäyttötarvikkeet tai myytävät tuotteet alkavat loppua. Kirjaa asia taululle, niin tilauksista vastaava näkee sen eikä samaa tuotetta tilata kahdesti.
Hoitopöydän säätö jumittaa, suihkun vesi ei lämpene tai ilmanvaihto pitää ääntä. Liitä lapulle kuva ja kiinnitä se taulun ylälaitaan, kunnes vika on korjattu.
Ajanvaraukset pysyvät omassa järjestelmässään, mutta niiden ympärille syntyy käytännön tehtäviä: aamun ensimmäinen hoito alkaa tavallista aiemmin, tai ryhmävaraus tarvitsee kaksi huonetta yhtä aikaa. Lappu kertoo, mitä pitää valmistella – asiakkaan tietoja ei tarvita.
Kesken jäänyt pyykki, palautettava toimitus tai uusi hinnasto esille. Osoita lappu seuraavalle vuorolle tai tietylle henkilölle, ja ”Onko nämä tehty?” -pino muistuttaa avoimista asioista.
Kenelle: Aamuvuoro
Hoitohuone 3: pyyhkeet vaihdettu, lattia pesemättä. Kasvohoitolaitteen lamppu vilkkuu – kuva liitteenä. Käytä huonetta 2, kunnes joku on katsonut laitteen.
Emma, eilen 20.10
Kenelle: Kaikki
Hierontaöljyä ja kertakäyttöisiä pääliinoja enää yksi pakkaus varastossa. Tilaus pitää tehdä perjantaihin mennessä.
Jenni, ti 16.45
Kenelle: Iltavuoro
Pe klo 9 ryhmävaraus kahteen huoneeseen yhtä aikaa. Laita huoneet 1 ja 2 valmiiksi edellisenä iltana. Sauna päälle klo 8.30.
Laura, to 12.20
Ei käyttäjätilejä tai sovellusasennuksia – yksi yhteinen pääsykoodi koko tiimille.
Oppaat: Keskeneräiset tehtävät vuoronvaihdossa · Vuoronvaihdon muistilista
